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    属下：“是的。”

    巫山：“工商局知道么？”

    属下：“这个...是知道的。”

    巫山吃惊：“那有没有干涉过？”

    属下：“去走访过，但是联合饭店没有采取任何行动。”

    巫山：“那些食客都没有意见？”

    属下：“位置在使馆区，去吃饭的客人大多是各国使馆工作人员，还有外企白领金领，也就是说，主要是高学历、高收入人群，这部份人群的英语都不成问题，所以，这种语言限制反倒成了彰显个性和能力的一种炫耀了。”

    巫山一拍桌子：“我不管是谁开的，也不管别人提不提意见，反正它再怎么炫也必须合规矩！”

    属下问：“巫先生，那用不用我给工商局写封信？”

    巫山：“哪用那么麻烦？”

    他查到号码立刻就拨了过去：“喂，工商举报电话么？”

    一个甜美的女性嗓音：“是的，请问您有什么要举报的？”

    巫山没说自己是谁，就以一个普通市民的身份举报：“使馆区88号，一个名叫‘联合饭店’的餐厅，只对客人提供英文服务，菜单是纯英文的，无图，服务人员也只说英语，听不懂普通话，这不符合工商规定吧。”

    甜美的嗓音：“好的，谢谢您的举报，请问您还有别的要举报的吗？”

    就样就完了？

    巫山只好说：“没有了，但你们怎么通知......”

    话没说完，对方已经用甜美的声音迫不及待地宣布：“谢谢您的来电，祝您一天好心情。”

    然后就“嘟嘟嘟”了，热情接待下一位去了。

    这服务态度，到底是好还是不好呢？教人感觉怪别扭的。

    既然人家说了谢谢您的举报，那就应该是送交处理了，等着吧。

    可是不知道处理时间是多久，想了想，出于责任心，巫山又打了一遍，是另外一个甜美女声接的：“我们对所有举报的处理时间通常是3到5个工作日，谢谢您的来电，祝您一天好心情......”

    好吧，等几个工作日再说。

    这一等就是10个工作日，因为巫山已经把这件事忘了。

    某天要不是属下提起，他还不知道什么时候才能想起来呢。

    属下说，“联合”还是老样子，鼻孔朝天只提供英文服务，工商根本就没采取任何措施，但门口排队等位的人还是那么多。

    巫山：“也就是说，公民举报不管用？”

    属下问：“要不要我以您的名义......”

    巫山：“不用。我倒要看看，一个普通的消费者到底有没有能力坚持做对的事情！”

    　　


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