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    对方明显是防备着这里面有监控录像，所以带了个棒球帽挡住了脸。

    这么多摄像头，竟然一张清晰的全脸照都拍不到。

    陆文渊又把几个当时值班的前台叫来，找模拟画像师来证人的描述绘制嫌疑人的画像。

    结果几个人描述的嫌疑犯差别很大，四个人，画出了四张画像。

    段守正气得不行，说：“这些人不会是那个嫌疑犯的同伙吧。这是在故意混淆视听吧。”

    陆文渊淡淡地说：“不要生气，这种情况也不少见。因为当时大厅里的人多，来前台咨询，办理手续的人很杂乱。再加上紧张，前台可能把其他顾客的特征混淆成嫌疑犯的特征了。”

    “而且，不同年龄和性别的人在视力、观察习惯方面存在先天不同，比如男性观察时更偏向整体轮廓与动态特征，身高、体型、肢体动作以及携带物品，对五官细节的关注度较低;女性则更擅长捕捉面部细节与静态特征，像五官形状、皮肤状态、发型样式、是否有痣或疤痕等，同时对衣着的材质、颜色、配饰等细节的敏感度也更高。”

    “案发时处于恐惧、紧张状态的证人，注意力可能集中在嫌疑人的凶器或动作上，忽略面部特征。心态相对平静的证人则可能观察更全面。”

    “如果是晚上，光线昏暗，会混淆五官轮廓。而且真正接触的时间就短短几秒，证人来不及完整观察，只能记住碎片化信息。”

    “还有，人类记忆并不是录像式存储，而是会跟电脑一样，经历编码，存储，提取三个阶段，每个阶段都可能产生偏差。案发时的紧张情绪会影响信息编码的完整性；存储过程中，记忆会逐渐淡化，关键细节容易丢失；提取记忆时，证人可能会不自觉地用经验填补记忆空白。更重要的是，后续的外界信息，比如他人的描述、媒体报道、警方的提问引导可能会干扰证人的原始记忆，导致描述出现偏差甚至失真。”

    段守正：“那怎么办?那个马喽把录像带都给我们了，我们要是抓不到人，会被他鄙视一辈子的。”

    陆文渊：“想办法找到当时在大厅里的人。最好是在坐着大量周围的人。最好是老人家。那种人不会让嫌疑犯警惕，所以反而能看到更多嫌疑犯的特征。”

    段守正查了录像里坐在大厅的其他人，然后挨个询问。

    最后果然从一群老头老太太嘴里得到了确定信息。

    把图画出来，跟四个前台的一比对。

    发现确实有部分吻合。
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